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      聶偉元:用心、用情、用愛,投入地工作

      來源:母嬰護理中心 作者:湘女新媒體 日期:2016/5/9 11:20:14 閱讀:2986



      姓名聶偉元       年齡44歲

      學歷初中          級別特級一級

      培訓市婦聯第50期月嫂培訓班

      服務特點勤勞、有愛心、耐心、真誠熱情


      在培訓中獲得啟示

          2012年6月,聶偉元參加長沙市婦聯第50期月嫂培訓班。一周的學習下來,她才發現學了技術不是更有膽氣,反而變得更謹慎了。“本以為照看寶寶是女性的本能,參加培訓后才發現,月嫂其實是一種技術性職業,月嫂服務已經不是過去那種簡單的伺候月子了。”也難怪,無知者才無畏嘛。

          在隨后的學習中,她變得更認真了,經過系統的理論知識、專業的育嬰技能培訓,她提升得很快,并成功通過了育嬰師職業資格考試。


      “特別”的客戶

          元姐剛做月嫂不久,就遇到了一個“特別”的客戶。頭幾天總不讓她給孩子換尿布,也不讓給孩子洗澡,孩子又黑又瘦,產婦的情緒也不太好。元姐像大姐一樣關心她,慢慢取得了客戶的信任,客戶才透露了實情:原來孩子的腿部有點畸形,小兩口不愿意跟別人說。元姐聽了又氣又好笑,當場就對產婦說:“你就把我當成是你家的嫂子吧。”之后,元姐對產婦的照顧更加無微不至,給嬰兒作保健也更精心,產婦和寶寶的狀況很快有了改觀。當寶寶滿月后她離開時,小兩口都依依不舍,一定要元姐常回家看看。


      與“憂郁癥”產婦成為好朋友

          2015年12月,元姐為一名患產后憂郁癥的產婦服務。產婦喜怒無常,當她給孩子做正常的護理時總是百般挑剔,元姐憑借幾年來積累的經驗倒也能應對。經過幾天接觸之后,她決定變被動為主動,先與產婦的婆婆溝通,了解產婦的生活習慣和個性,同時開導產婦情緒,給她講解育嬰保健的知識。元姐扎實的基本功、嫻熟的護理技能漸漸打消了產婦的疑惑,打開了心結,產婦也逐漸擺脫了陰郁的情緒,心情變得開朗了許多,現在兩人已經成為了無話不談的好朋友。


          做月嫂四年來,元姐用自己的辛勤勞動獲得了客戶的尊重和好評,多次收到客戶的書面表揚。


      【聶偉元說】月嫂工作并不難,只要認真觀察客戶的生活習慣,根據客戶的需要來開展工作,以誠懇的心態對待客戶,用心、用情、用愛為客戶服務,持續的付出總會收獲用戶的理解和回報。


      每一個崗位都站著一群平凡的人
      她們任勞任怨、默默無聞
      耕耘著自己的人生
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