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      【湘女人物】謝小雪:逆行,讓陽光照進長者生命

      來源: 長沙市婦聯家政服務中心 作者:湘女新媒體工作室 日期:2020/3/4 20:52:57 閱讀:1001




      人物檔案

      姓名:謝小雪       性別:女    年齡:52

      級別:中級護理員     籍貫: 湖南省湘鄉市

      所屬部門:雨花分部  

      培訓經歷:市婦聯2009年中級服務員培訓  


      01

           謝小雪是湘女家政從業時間最久的服務員之一。最開始做家政,那一年她才32歲。從2002年到2020年,近二十年的時間堅守崗位,在這個行業并不多見。“可能是天生和這個行業有緣吧。”謝小雪笑著說,她第一次上崗就被客戶留做了3年,因為小孩帶得好,客戶一家對她非常滿意。

           好的開始是成功的一半,這句話在謝小雪身上得到了驗證。在雨花區砂子塘的一位客戶家中,她帶小孩一帶就是4年,從牙牙學語,蹣跚學步,一直到上小學“就像看著自己的孩子一樣,一天天長大成人”提起這些經歷,謝小雪臉上總是會浮現出一絲笑容,在春日的陽光里特別溫暖,似乎那些久已熟悉的畫面,又再一次回到了眼前。能看得出,那些時光,對于她顯然是快樂的。


      02

            回顧近20年的服務經歷,謝小雪并不覺得漫長。熟悉她的工作人員都知道,她很少換客戶。每次服務期滿,都會被客戶挽留;有時候等不到出單,就又被其他的家庭預定。工作人員做回訪時,大家對她的評價都基本相同:做事勤快,不挑三揀四;熱情主動,尊重客戶。在這個快速變化的時代,這讓她顯得稍許有些不同。

           謝小雪至今保持著一個特點:從來不會向客戶主動提出離職。“客戶把自己請進家門,就是最大的信任。”謝小雪說,只要客戶有需要,她就一定會盡心盡力地做下去。近幾年來,謝小雪自己的孩子有了穩定的工作,可她還是閑不下來,從帶小孩到照顧老人,她希望力所能及地做一些事情,同時幫助到自己和其他的家庭。   


      03

            新冠肺炎疫情爆發前,謝小雪在雨花區一位客戶的家中,照顧80多歲的老奶奶。老奶奶患有老年癡呆癥,生活不能自理,兒女平時工作在外無暇照顧。農歷12月27日,客戶一家給謝小雪放了假,她正準備和家人一起回湘鄉過年時,突然接到了客戶的電話,原來因為疫情的影響,老奶奶的兒子在外地無法趕回家,一家人只好又向謝小雪求援。

            謝小雪非常清楚老奶奶的狀況,這次疫情老年人是高危人群,老奶奶本身疾病多,一旦照顧不周,很容易引發意外;疫情期間再有外人來照顧,也存在感染的風險......幾乎是沒有多想,謝小雪立即退掉了車票,在大年二十九這一天趕回了老人家中。有一件事情她至今沒有告訴客戶,原本這次回家,她是要為兒子張羅親事的。


      04

            這可能是有史以來最漫長的一個春節了。疫情期間,她幾乎是寸步不離地照顧老人,和老人一起居家隔離。老奶奶不能自理,平時護理難度就很大,這個時候必須加倍細致;長期不能外出,老人難免情緒不好,謝小雪只能耐心地勸說。不管怎么艱難,謝小雪都堅持了下來,并一直給老人加油打氣,因為她知道,這個時候老奶奶離不開她。和其他千千萬萬的家庭一樣,此刻的她也是站在一線,和老奶奶一起對抗疫情。

           在謝小雪的精心呵護下,老奶奶平穩地度過了春節,因為她的到來,老人的子女放心了很多,對她都十分感激。現在已經是春天了,謝小雪說,等到疫情結束,她一定要陪伴老奶奶,在春光里好好地散一下步,聞一聞花香,讓陽光照進久違的心靈。



      【湘女人物】

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